POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Date d’entrée en vigueur : 30/07/2025

SM Diagnostics (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site internet, notre application mobile et nos services.
En accédant ou en utilisant nos services, vous acceptez cette politique de confidentialité.

1. Qui nous sommes

SM Diagnostics
Entreprise individuelle enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS)
Siège social : Rue du 8 mai 1945, 93800 - Epinay-sur-Seine, Île-de-France, France
Email : contact@sm-diagnostics.com

2. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les types de données suivants :

Nom et prénom, numéro de téléphone, adresse email
Informations liées aux services demandés (diagnostics, rendez-vous, devis)
Pièces d’identité si nécessaire pour certaines interventions
Informations de facturation et de paiement
Adresse IP et informations sur le navigateur ou l’appareil
Messages ou demandes envoyés via les formulaires de contact

Nous ne collectons pas de données sensibles sauf si nécessaire pour la réalisation de certaines prestations sur demande spécifique (ex. : besoins particuliers lors d’un diagnostic ou suivi technique)

3. Comment nous utilisons vos données

Nous traitons vos données personnelles pour :

Répondre à vos demandes et fournir des devis personnalisés
Organiser et gérer les rendez-vous pour les diagnostics
Assurer la conformité réglementaire (facturation, suivi légal des diagnostics)
Améliorer l’expérience utilisateur de notre site et application
Envoyer des informations, mises à jour ou offres, uniquement si vous y avez consenti

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base de l’une ou plusieurs des conditions suivantes :

Votre consentement (lorsque vous remplissez un formulaire ou vous abonnez à une newsletter)
Nécessité contractuelle (pour réaliser un diagnostic ou un service demandé)
Obligations légales (ex. obligations comptables ou réglementaires)
Intérêt légitime (ex. amélioration de nos services, prévention des fraudes)

5. Stockage et protection de vos données

Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité sur des serveurs situés dans l’Union européenne (UE).
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos informations contre l’accès, la divulgation ou la perte non autorisés.
L’accès à vos données est limité aux membres de l’équipe SM Diagnostic et à nos partenaires strictement nécessaires pour la réalisation des services.

6. Partage des données

Nous pouvons partager vos données personnelles uniquement avec :

Nos diagnostiqueurs partenaires pour réaliser les interventions
Nos prestataires de paiement et comptables
Prestataires informatiques ou de sécurité de confiance sous accord de confidentialité
Autorités légales ou réglementaires si la loi l’exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Accéder à vos données personnelles
Demander la correction de données incorrectes
Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
Limiter ou vous opposer au traitement de vos données
Retirer votre consentement à tout moment
Demander la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@sm-diagnostics.com

8. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Consultez notre politique de cookies pour plus d’informations sur les types de cookies utilisés et leur gestion.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à l’objectif pour lequel elles ont été collectées, y compris les obligations légales ou comptables. Les données relatives aux prestations peuvent être conservées jusqu’à 10 ans pour des raisons de conformité réglementaire.

10. Transferts internationaux

Nous ne transférons pas vos données en dehors de l’Espace économique européen (EEE) sauf nécessité liée à certaines prestations. Dans ce cas, nous assurons que des mesures légales appropriées sont en place pour protéger vos données.

11. Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec la nouvelle date d’entrée en vigueur. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous à : contact@sm-diagnostics.com